Fecha de entrada en vigor: 29 de septiembre de 2026
Nota de canal. Esta política se aplica a los pedidos realizados directamente en daqriglasses.com. Los pedidos realizados a través de nuestra tienda en Alibaba.com están cubiertos por Alibaba Trade Assurance, conforme a las condiciones propias de esa plataforma.
1. Qué cubrimos
1.1 Garantía de estado a la recepción — todos los pedidos
Si alguna unidad llega dañada o inservible, envíenos fotos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. La reponemos o le abonamos su importe. No es necesario devolver la mercancía.
Esta garantía cubre el estado a la recepción: daños ocurridos durante el transporte y defectos apreciables a la llegada.
1.2 Stock de exposición y servicio — primer pedido de un modelo
La primera vez que pida un modelo, incluimos unidades adicionales sin coste: una unidad por cada 20 pedidas, hasta 10 unidades por modelo. Mínimo 20 unidades por modelo.
- 20 unidades → 1 unidad de cortesía
- 100 unidades → 5 unidades de cortesía
- 200 unidades → 10 unidades de cortesía
Utilícelas para exposición en tienda, prueba por parte del cliente y montaje de lentes. Se entregan gratuitamente y no están destinadas a la reventa.
2. Devoluciones y reposiciones
- Comuníquelo dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Envíe fotos de las unidades afectadas y, si es posible, de la caja de envío.
- No devuelva la mercancía salvo que se lo pidamos: no se requiere ninguna devolución.
- La resolución se realiza mediante reposición o abono, acordada con usted antes de actuar.
- La cobertura se aplica únicamente al estado a la recepción: daños de transporte y defectos apreciables a la llegada. Quedan excluidos los daños producidos tras la entrega durante el montaje, el ajuste, la exposición o la manipulación en tienda.
- Si un envío resulta afectado más allá de algunas unidades aisladas, acordamos con usted una solución a nivel de lote.
3. Cómo presentar una reclamación
- Escriba a sales@daqriglasses.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, indicando su número de pedido.
- Adjunte fotos de las unidades afectadas y de la caja de envío.
- Acusamos recibo en 1 día laborable.
- Confirmamos la reposición o el abono en 3 días laborables.
- Las reposiciones se envían con su próximo pedido, o por separado si el plazo es ajustado.
4. Términos comerciales y aranceles
Pedidos DDP — el stock de exposición y servicio se incluye automáticamente. Nosotros gestionamos aranceles, despacho y entrega.
Otros términos comerciales — se lo confirmamos antes del embalaje, porque las unidades adicionales pueden generar un pequeño coste arancelario a su cargo. En cualquier caso, la garantía de estado a la recepción se aplica íntegramente.
5. Preguntas frecuentes
¿Se aplica esto a mis pedidos de Alibaba?
No. Los pedidos en Alibaba.com están cubiertos por Alibaba Trade Assurance, conforme a las condiciones de esa plataforma. Esta política se aplica a los pedidos directos en daqriglasses.com.
¿Tengo que devolver las unidades dañadas?
No. Bastan las fotos tomadas dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Pido menos de 20 unidades por modelo. ¿Tengo derecho a algo?
La garantía de estado a la recepción se aplica a todos los pedidos. El stock de exposición y servicio empieza en 20 unidades por modelo.
¿Por qué mi reposición no incluye stock de exposición y servicio?
Es un beneficio vinculado al primer pedido de cada modelo nuevo. Las reposiciones siguen cubiertas por la garantía de estado a la recepción.
¿Y si más adelante necesito más stock de servicio?
Avísenos cuando su stock esté a punto de agotarse: dimensionaremos juntos el próximo pedido.
6. Contacto
- Correo electrónico: sales@daqriglasses.com
- Teléfono / WhatsApp: +86 133 8709 5062
- Empresa: Nanchang Daiqi Glasses Co., Ltd.
7. Resumen de condiciones
Stock de exposición y servicio: una unidad por cada 20 unidades pedidas, con un máximo de 10 unidades por modelo y pedido, mínimo 20 unidades por modelo, solo en el primer pedido de un modelo, no destinado a la reventa. Garantía de estado a la recepción: reclamación con fotos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, reposición o abono, sin devolución, solo estado a la recepción. Los pedidos DDP incluyen automáticamente el stock de exposición y servicio; otros términos comerciales requieren confirmación.
Las condiciones definitivas son las que figuran en su confirmación de pedido.