Data de entrada em vigor: 29 de setembro de 2026
Nota de canal. Esta política aplica-se aos pedidos feitos diretamente em daqriglasses.com. Os pedidos feitos através da nossa loja na Alibaba.com são cobertos pela Alibaba Trade Assurance, de acordo com os termos próprios daquela plataforma.
1. O que cobrimos
1.1 Garantia de estado na recepção — todos os pedidos
Se alguma peça chegar danificada ou inutilizável, envie-nos fotos em até 7 dias após a entrega. Fazemos a reposição ou emitimos um crédito. Não é necessário devolver a mercadoria.
Esta garantia cobre o estado na recepção: danos ocorridos durante o transporte e defeitos constatados na chegada.
1.2 Stock de exposição e serviço — primeiro pedido de um modelo
Na primeira vez que encomendar um modelo, incluímos peças adicionais sem custo: uma peça para cada 20 encomendadas, até 10 peças por modelo. Mínimo de 20 peças por modelo.
- 20 peças → 1 peça cortesia
- 100 peças → 5 peças cortesia
- 200 peças → 10 peças cortesia
Utilize-as para exposição na loja, prova pelo cliente e montagem das lentes. Fornecidas gratuitamente e não destinadas à revenda.
2. Devoluções e reposições
- Comunique em até 7 dias após a entrega.
- Envie fotos das peças afetadas e, se possível, da caixa de envio.
- Não devolva a mercadoria salvo se pedirmos: nenhuma devolução é necessária.
- A resolução é feita por reposição ou crédito, acordada com o cliente antes de agirmos.
- A cobertura aplica-se apenas ao estado na recepção: danos de transporte e defeitos constatados na chegada. Ficam excluídos os danos ocorridos após a entrega durante a montagem, o ajuste, a exposição ou o manuseio na loja.
- Se um envio for afetado além de algumas peças isoladas, acordamos com o cliente uma solução em nível de lote.
3. Como abrir uma solicitação
- Escreva para sales@daqriglasses.com em até 7 dias após a entrega, informando o número do pedido.
- Anexe fotos das peças afetadas e da caixa de envio.
- Confirmamos o recebimento em 1 dia útil.
- Confirmamos a reposição ou o crédito em 3 dias úteis.
- As reposições seguem com o próximo pedido, ou separadamente se o prazo for crítico.
4. Termos comerciais e impostos de importação
Pedidos DDP — o stock de exposição e serviço está incluído automaticamente. Cuidamos dos impostos, do desembaraço e da entrega.
Outros termos comerciais — confirmamos com o cliente antes do empacotamento, pois as peças adicionais podem gerar um pequeno custo de importação. Em qualquer caso, a garantia de estado na recepção aplica-se integralmente.
5. Perguntas frequentes
Isso se aplica aos meus pedidos na Alibaba?
Não. Os pedidos na Alibaba.com são cobertos pela Alibaba Trade Assurance, conforme os termos daquela plataforma. Esta política aplica-se aos pedidos diretos em daqriglasses.com.
Preciso devolver as peças danificadas?
Não. Bastam fotos tiradas em até 7 dias após a entrega.
Encomendo menos de 20 peças por modelo. Tenho direito a algo?
A garantia de estado na recepção aplica-se a todos os pedidos. O stock de exposição e serviço começa em 20 peças por modelo.
Por que minha reposição não inclui stock de exposição e serviço?
É um benefício do primeiro pedido de cada modelo novo. As reposições continuam cobertas pela garantia de estado na recepção.
E se eu precisar de mais stock de serviço depois?
Avise-nos quando o stock estiver a acabar: dimensionaremos o próximo pedido em conjunto.
6. Contactos
- E-mail: sales@daqriglasses.com
- Telefone / WhatsApp: +86 133 8709 5062
- Empresa: Nanchang Daiqi Glasses Co., Ltd.
7. Resumo das condições
Stock de exposição e serviço: uma peça para cada 20 peças encomendadas, limitado a 10 peças por modelo e por pedido, mínimo de 20 peças por modelo, apenas no primeiro pedido de um modelo, não destinado à revenda. Garantia de estado na recepção: solicitação com fotos em até 7 dias após a entrega, reposição ou crédito, sem devolução, apenas estado na recepção. Pedidos DDP incluem automaticamente o stock de exposição e serviço; outros termos comerciais exigem confirmação.
As condições finais são as que constam na confirmação do pedido.