تاريخ النفاذ: 29 سبتمبر 2026
ملاحظة خاصة بالقناة. تنطبق هذه السياسة على الطلبات المقدمة مباشرة عبر daqriglasses.com. أما الطلبات المقدمة عبر متجرنا على Alibaba.com فتخضع لضمان Alibaba Trade Assurance وفق الشروط الخاصة بتلك المنصة.
1. ما تشمله التغطية
1.1 ضمان حالة الاستلام — جميع الطلبات
في حال وصول أي قطعة تالفة أو غير صالحة للاستخدام، أرسل لنا صورًا خلال 7 أيام من التسليم، ونحن نقوم باستبدالها أو بإضافة رصيد لحسابك. لا حاجة لإعادة البضاعة إلينا.
يغطي هذا الضمان حالة الاستلام: الأضرار التي تقع أثناء الشحن والعيوب الظاهرة عند الوصول.
1.2 مخزون العرض والخدمة — عند أول طلب لأي طراز
عند طلبك أي طراز للمرة الأولى، نضيف قطعًا إضافية مجانًا: قطعة واحدة مقابل كل 20 قطعة مطلوبة، وبحد أقصى 10 قطع لكل طراز. الحد الأدنى 20 قطعة لكل طراز.
- 20 قطعة → قطعة واحدة مجانية
- 100 قطعة → 5 قطع مجانية
- 200 قطعة → 10 قطع مجانية
استخدمها للعرض داخل المتجر، وتجربة الزبائن، وتركيب العدسات. تُقدَّم مجانًا وليست مخصصة لإعادة البيع.
2. الإرجاع والاستبدال
- أبلغنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- أرسل صورًا للقطع المتضررة، وصورة لكرتونة الشحن إن أمكن.
- لا تُعد البضاعة إلا إذا طلبنا منك ذلك: لا حاجة لأي إرجاع.
- تتم التسوية بـالاستبدال أو بإضافة رصيد، بعد الاتفاق معك قبل اتخاذ أي إجراء.
- تقتصر التغطية على حالة الاستلام فقط: أضرار الشحن والعيوب الظاهرة عند الوصول. ويستثنى من ذلك ما يحدث بعد التسليم من أضرار أثناء التركيب أو الضبط أو العرض أو المناولة داخل المتجر.
- إذا تجاوزت الأضرار في أي شحنة عددًا محدودًا من القطع، نتفق معك على معالجة على مستوى الشحنة كاملة.
3. كيفية تقديم مطالبة
- راسلنا على sales@daqriglasses.com خلال 7 أيام من التسليم، مع ذكر رقم الطلب.
- أرفق صور القطع المتضررة وكرتونة الشحن.
- نؤكد لك استلام الطلب خلال يوم عمل واحد.
- نؤكد لك الاستبدال أو الرصيد خلال 3 أيام عمل.
- تُشحن القطع البديلة مع طلبك التالي، أو بشكل منفصل إذا كان الوقت ضيقًا.
4. شروط التسليم والرسوم الجمركية
الطلبات بنظام DDP — يُضاف مخزون العرض والخدمة تلقائيًا، ونتولى نحن الرسوم والتخليص الجمركي والتوصيل.
شروط التسليم الأخرى — نؤكد معك الأمر قبل التغليف، لأن القطع الإضافية قد تُنتج رسومًا جمركية بسيطة على جانبك. وفي كل الأحوال، يظل ضمان حالة الاستلام ساريًا بالكامل.
5. الأسئلة الشائعة
هل تنطبق هذه السياسة على طلباتي من علي بابا؟
لا. الطلبات المقدمة عبر Alibaba.com تخضع لضمان Alibaba Trade Assurance وفق شروط تلك المنصة. وتنطبق هذه السياسة على الطلبات المباشرة عبر daqriglasses.com.
هل أحتاج إلى إعادة القطع التالفة؟
لا. تكفي الصور الملتقطة خلال 7 أيام من التسليم.
أطلب أقل من 20 قطعة لكل طراز، فهل أستحق شيئًا؟
ضمان حالة الاستلام ينطبق على جميع الطلبات. أما مخزون العرض والخدمة فيبدأ من 20 قطعة لكل طراز.
لماذا لا يشمل طلب إعادة التزويد مخزون العرض والخدمة؟
لأنه ميزة مرتبطة بأول طلب لأي طراز جديد. وتظل عمليات إعادة التزويد مشمولة بضمان حالة الاستلام.
وماذا لو احتجت إلى مخزون خدمة إضافي لاحقًا؟
أخبرنا عندما يوشك مخزونك على النفاد، وسنحدد حجم الطلب التالي معًا.
6. تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: sales@daqriglasses.com
- الهاتف / واتساب: +86 133 8709 5062
- الشركة: Nanchang Daiqi Glasses Co., Ltd.
7. خلاصة الشروط
مخزون العرض والخدمة: قطعة واحدة مقابل كل 20 قطعة مطلوبة، بحد أقصى 10 قطع لكل طراز ولكل طلب، وبحد أدنى 20 قطعة لكل طراز، وفي أول طلب للطراز فقط، وغير مخصص لإعادة البيع. ضمان حالة الاستلام: تقديم مطالبة بالصور خلال 7 أيام من التسليم، الاستبدال أو الرصيد، دون إعادة الشحنة، ويقتصر على حالة الاستلام. وتشمل طلبات DDP مخزون العرض والخدمة تلقائيًا؛ أما شروط التسليم الأخرى فتستلزم تأكيدًا مسبقًا.
الشروط النهائية هي الواردة في تأكيد الطلب.